
L’esprit client :
- Savoir écouter les clients (externes ou internes).
- Répondre à leurs attentes par des solutions concrètes, opérationnelles.
- Tenir informé.
L’innovation :
Rechercher des solutions novatrices, performantes, répondant aux besoins de nos clients.
Le sens de l’engagement :
- Savoir proposer et prendre des engagements.
- Savoir les respecter.
L’esprit d’équipe :
- Savoir communiquer avec ses collaborateurs dans un esprit de convivialité et d’efficacité.
- Savoir partager les connaissances et les savoir-faire de l’entreprise dans un but de progrès mutuels et de performance collective.
La performance :
- Agir dans un état d’esprit visant à obtenir ce qu’il y a de meilleur.
- Respecter au quotidien les 3 facteurs piliers de la qualité : Délai/Prix/Conformité.
- Développer un état d’esprit d’amélioration permanente pour les hommes, les procédés et les produits.